§ 1
PRZEDMIOT REGULAMINU
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności
oraz przebywania na terenie obiektu i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji lub zapłatę zaliczki, zapłatę całej należności za pobyt w obiekcie, jak również przez podpisanie karty rejestracyjnej. Dokonując ww. czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego warunki.
2. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie obiektów Apartamenty Sowa Gdańsk, Apartamenty Sowa Toruń, Apartamenty Sowa Bydgoszcz oraz Rezydencja Sowa Bydgoszcz.
3. Podmiot prawny wynajmujący apartamenty i pokoje zwany jest w dalszej części regulaminu „Apartamentami i Rezydencją Sowa”, natomiast najemca pokoju lub apartamentu „Gościem”.
4. Regulamin jest dostępny do wglądu u obsługi.
§ 2
DOBA HOTELOWA – CZAS WYNAJMU
1. Apartamenty i pokoje wynajmowane są na doby hotelowe.
2. Doba hotelowa w obiektach sieci Sowa trwa od godziny 16:00 do godziny 11:00 dnia następnego.
4. Życzenie wydłużenia doby hotelowej, tj. wcześniejszego zameldowania, bądź późniejszego wymeldowania należy zgłosić na etapie składanej rezerwacji. Jeśli życzenie takie nie zostało złożone na etapie rezerwacji, należy je zgłosić niezwłocznie po przyjeździe do obiektu. Apartamenty i Rezydencja Sowa nie gwarantuje spełnienia prośby, dołożą zaś wszelkich starań, aby spełnić prośbę w miarę dostępności.
5. Życzenie przedłużenia pobytu, poza okres wskazany w rezerwacji Gość powinien złościć najpóźniej do godziny 10:00 w dniu wymeldowania. Obsługa uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę dostępności apartamentów lub pokoi.
6. Apartamenty i Rezydencja Sowa zastrzega prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gości, którzy nie dokonali wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy okres pobytu oraz w przypadku nieprzestrzegania regulaminu.
§ 3
REZERWACJA I MELDUNEK
1. Rezerwacje dokonane za pośrednictwem OTA oraz internetowego systemu rezerwacji obiektu podlegają przypisanym warunkom rezerwacji wg danego kanału sprzedaży.
2. Rezerwacje telefoniczne lub mailowe oraz te, które zostały złożone przez Gościa w obiekcie i nie są rezerwacjami przedpłaconymi gwarantowane są do godziny 16:00 w dniu przyjazdu. Obiekt ma prawo anulować ww. rezerwację bez uprzedniego poinformowania Gościa.
3. Gość wynajmujący apartament lub pokój zobowiązany jest do okazania pracownikowi dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego tożsamość celem identyfikacji oraz zawarcia umowy cywilno-prawnej o wynajem poprzez zameldowanie.
4. Procedura meldunkowa może zostać przeprowadzona w trybie stacjonarnym w recepcji lub poprzez usługę meldunku online.
5. W przypadku odmowy przeprowadzenia procedury meldunkowej oraz okazania przez Gościa dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego Jego tożsamość, obsługa odmówi wykonania usługi nabytej poprzez rezerwację.
6. Gość Apartamentów i Rezydencji Sowa nie może przekazywać pokoju / apartamentu innym osobom nawet, jeśli nie upłynął czas, za który uiścił opłatę.
7. Rezydencja Sowa może odmówić przyjęcia rezerwacji Gości, którzy podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszyli regulamin, w szczególności poprzez wyrządzenie szkody na mieniu obiektu lub mieniu Gości, szkody na osobie Gości, pracownika, bądź pracowników Apartamentów lub Rezydencji Sowa lub innych osobach przebywających w obiekcie.
8. Przed rozpoczęciem rezerwacji Gość, zobligowany jest do uiszczenia opłaty za cały okres pobytu.
9. Dokonując rezerwacji Gość upoważnia Apartamenty i Rezydencję Sowa do dokonania preautoryzacji na jej rzecz na wskazanej przez Gościa karcie płatniczej preautoryzacji na kwotę 500,00 zł – dokonywanej na zabezpieczenie roszczeń z tytułu zniszczeń i uszkodzeń w majątku Apartamentów i Rezydencji Sowa, za które odpowiada Gość. Kwota ta zostanie pobrana w przypadku stwierdzenia zniszczeń i uszkodzeń, w wysokości odpowiadającej poniesionej szkodzie. Powyższe nie wyłącza uprawnienia Apartamentów i Rezydencji Sowa do dochodzenia od Gościa dalszych roszczeń, jeśli wysokość zabezpieczenia nie wystarczy na pokrycie kosztów związanych ze szkodą. Brak zgody na preautoryzację lub brak środków umożliwiających jej dokonanie upoważnia Apartamenty i Rezydencję Sowa do odmowy przyjęcia lub zrealizowania rezerwacji.
10. Rezerwacje dokonane poprzez OTA lub system rezerwacji Profitroom
z natychmiastową płatnością nie podlegają § 3, punkt 9. Gość zostanie poproszony o zabezpieczenie rezerwacji poprzez wypełnienie formularza pre-autoryzacji. W przypadku odmowy Apartamenty i Rezydencja Sowa zastrzega sobie prawo odmowy nadania limitów kredytowych w restauracji i kawiarni.
11. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania usługi, Apartamenty i Rezy
dencja Sowa nie zwraca opłaty za pobyt. § 4
POMIESZCZENIA I USŁUGI
1. Apartamenty i pokoje, które są przedmiotem rezerwacji zostaną przydzielone wg kategorii.
2. Dokonując rezerwacji Gość nabywa usługę noclegową tj. wynajem krótkoterminowy apartamentu lub pokoju do wyłącznego użytku przez okres trwania rezerwacji.
3. Wynajęty apartament lub pokój nie może służyć, jako miejsce prowadzenia działalności lub organizacji uroczystości i spotkań.
4. Rezydencja Sowa zastrzega sobie prawo do alokacji Gości według zapotrzebowania.
§ 5
UŻYTKOWNICY
1. Użytkownikami nazywamy wszystkich Gości, którzy przebywają w Apartamentach i Rezydencji Sowa.
2. Osoby, które nie są nabywcą usługi noclegowej w obiektach sieci Sowa mogą gościnnie przebywać w pokoju lub apartamencie Gościa od godziny 10:00 do godziny 21:00.
3. Użytkownicy zobowiązani są przestrzegać obowiązujących przepisów bezpieczeństwa na terenie obiektu.
§ 6
PRAWO ODMOWY ORAZ USUNIĘCIA Z OBIEKTU
1. Apartamenty i Rezydencja Sowa zastrzega sobie prawo odmowy wstępu, zakwaterowania, usunięcia z budynku bez zwrotu kosztów rezerwacji w przypadku, gdy personel ma uzasadnione powody by sądzić, iż:
- Użytkownicy znajdują się pod wpływem alkoholu lub narkotyków oraz zagrażają zdrowiu i życiu personelu oraz innych osób znajdujących się w obiekcie i na jego terenie.
- Użytkownicy zachowują się w niedopuszczalny sposób,
- Użytkownicy zamierzają wykorzystać apartament do celów innych niż zakwaterowanie lub / oraz rezerwacja nie posiada zabezpieczenia.
2. W przypadku naruszenia postanowień regulaminu, obiekt ma prawo odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza.
§ 7
ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI ORAZ ZOBOWIĄZANIA
1. Gość zobowiązany jest do zabezpieczenia rzeczy osobistych przechowywanych w apartamencie, gdyż Apartamenty i Rezydencja Sowa nie są odpowiedzialne za żadne straty lub szkody w stosunku do własności Gości spowodowane przez osoby niebędące pracownikiem Cukierni Sowa sp. z o.o.
2. Gość jest zobowiązany dbać o apartament / pokój oraz jego wyposażenie.
3. Gość poniesie odpowiedzialność tytułem wszelkich strat, szkód technicznych dokonanych na mieniu Apartamentów i Rezydencji Sowa, które spowodował.
4. W przypadku brakującego lub uszkodzonego wyposażenia, naruszenia stanu technicznego apartamentu / pokoju / budynku Apartamenty i Rezydencja Sowa obciąży Gościa uzasadnionymi kosztami.
5. W przypadku, gdy apartament/pokój pozostawiono w stanie nadzwyczaj brudnym (wymiociny itp.), Gość zostanie obciążony kwotą 300,00 PLN lub kwotą odpowiadającą wartości poniesionych przez obiekt kosztów, związanych z czyszczeniem przez firmę zewnętrzną.
6. Osoby niepełnoletnie powinny znajdować się na terenie obiektu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych.
7. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia przedmiotów wyposażenia urządzeń technicznych powstałe
w wyniku działania osób niepełnoletnich, nad którymi mają obowiązek sprawowania opieki.
§ 8
CENA I PŁATNOŚCI
1. Ceną będzie stawka dobowa danego apartamentu / pokoju podana w chwili dokonywania rezerwacji pomnożona przez liczbę nocy plus podatek VAT wg mającej zastosowanie stawki. Podatek miejscowy nie jest wliczony w cenę.
2. Wszystkie widoczne stawki są stawkami za dobę i mogą ulec okresowym zmianom.
§ 9
POLITYKA WOBEC DZIECI
1. Dzieci do lat 2 - pobyt bezpłatny w łóżeczku dziecięcym.
2. Dzieci do lat 3 - j.w., jeżeli śpi na obecnym łóżku.
3. Dzieci po wyżej 3 roku życia traktowane są jako pełnopłatne.
§ 10
CISZA NOCNA
1. W Apartamentach i Rezydencji Sowa obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 21:00 do godziny 7:00 dnia następnego.
2. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług Apartamentów i Rezydencji Sowa nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. Apartamenty i Rezydencja Sowa może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.
§ 11
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe w apartamentach i pokojach zabrania się stosowania otwartego ognia np. świeczek.
2. W obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz wyrobów tytoniowopodobnych. W razie naruszenia zakazu Gość zostanie obciążony kosztami odświeżenia pokoju lub apartamentu w wysokości 500,00 PLN.
3. W obiekcie obowiązuje całkowity zakaz posiadania i zażywania zakazanych prawem środków odurzających. W razie stwierdzenia łamania tego zakazu, fakt ten zostanie zgłoszony Policji, a Gość będzie musiał niezwłocznie opuścić obiekt bez prawa do zwrotu kosztów wynikających ze skrócenia pobytu.
4. W pokojach i apartamentach nie można przechowywać przedmiotów niebezpiecznych tzn. broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, iluminacyjnych itp.
5. Dane osobowe Gości są przetwarzane w celu świadczenia usług wynikających z nabytej usługi noclegowej, Administratorem danych osobowych jest Cukiernia Sowa sp. z o.o. siedzibą w Bydgoszczy przy ul. ks. J. Schulza 3.
6. Zakazuje się prowadzenia na terenie obiektów Apartamenty i Rezydencja Sowa akwizycji i sprzedaży obnośnej.
7. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w wyposażeniu pokoi i apartamentów.
8. Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu powinny być składane bezpośrednio
do obsługi Apartamentów i Rezydencji Sowa lub na adres e-mail:recepcja@rezydencjasowa.pl
9. W postanowieniach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.